Zu aktuellen Störungen erhalten Sie Informationen, indem Sie uns eine E-Mail an support@premium-netz.de schicken oder eine WhatsApp-Nachricht an die Nummer +49 40 537987645. Unter https://de.openinfra.com/status/ sind zusätzlich Informationen zu Störungen sowie geplanten Wartungsarbeiten zu finden. 


Prüfen Sie bitte im Störungsfall als erstes, ob am Glasfasermodem die WAN-LED blinkt. Sollte diese keine Aktivität zeigen, besteht eine Leitungsunterbrechung zwischen Ihrem Modem und dem Verteilerkasten. Dann bitte auf jeden Fall Premium-Netz informieren.